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一、一些常见问题答复
1、产品的宣传说的很好，但实际使用效果是否能达到宣传的效果？
本公司的宣传材料都是按产品的实际效果进行宣传，十几年来公司做了多方的对比及检测，在网上做了7年多的宣传以来，到目前为止是零投诉；公司对客户使用后的电话回访中，都得到满意的答复。作为一家具有一定规模的厂家对自己的产品宣传必须承担相应的法律法规责任。
消费者权益保护法规定，经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。《产品质量法》规定，产品或其包装上的标识应当有产品质量检验合格证，还应当符合以产品说明等方式表明的质量状况。消费者往往不具备辨别消费品的专业技术能力，对于消费品的认识主要来源于标签、商标、广告、说明书或经营者的宣传，很容易被虚假宣传所蒙骗。经营者所提供的有关商品的信息不实，或者因其引人误解的宣传而使消费者接受该商品时，消费者可主张彼此间交易行为无效。
2、客户离厂家距离较运，购买产品后售后服务怎么做？
在客户当地有代理商的由代理商做售后服务。没有代理商的地区，由本公司负责，本公司产品在出厂时有配套相应的易损件和保修单，由于不采用锅炉，设备结构简单，一般的故障在当地就很容易排除，当然，如果是客户都不能排除的故障，我公司会派专门的维修人员上门进行维修。本公司的产品保修期为一年，保修一年并不能体现本公司的服务,零故障和无返修率才是我们对产品质量追求的最终目标.我们的产品有很多的客户已使用多年，最长的已接近用了10年，由于日常保养维护做得好，到目前为止都没有经过大的维修，使用状况一直很好。
3、产品在运输过程中损坏怎么办？
本公司产品在托运过程中如果造成损坏，由本公司直接负责，并向承运单位交涉索赔，客户不承当责任。由客户自行托运或自带在途中损坏的由客户自行负责。
4、订了产品后，一般交货期要多久？多长时间客户能收到货？
产品的交货期要根据客户所选购的产品而定，一般的机型本公司都有库存，订立合同并交订金后2天内就可发货，如无库存的产品一般在6天以内可交货，发货后客户收货时间的长短要看其所在地的远近及是否要中途中转，一般3到6天可到货，较远的地区或要中转的在8天左右也可到货。
5、一般运费要多少？运费由谁来负担
关于设备运输费用问题,考虑到产品的客户有远有近,难以统一计算运输成本，所以本公司所有的产品价格都不包括运费,运输方式我们一般采用汽车配送,费用都较省。如“金福星”系列产品运价一般在几十元到一百多元。
6、购买设备后厂家是否可以上门安装？
本公司的产品出厂时有配套图文并茂的工艺安装说明，还配套多种饮料的配方，能确保每一个客户都能顺利地生产出合格的豆浆。本公司规定在一万元以上的设备才有免费上门安装培训,一万以下的设备我公司有配套详细的安装说明书,安装操作非常简单方便，只要接上水电就可使用。如需要我们派人上门安装、培训,客户需承担往返车费及食宿费用.
7、购买了豆浆机还需要配备哪些设施和工具？
一般您还需要买一台杯装封口机,配套一些一次性塑料杯、封口膜、吸管及塑料包装袋等，封口机本公司有配套提供，其它的辅助材料一般当地的市场上都有卖，如果您当地买不到，本公司可以长期提供。另外准备一些如泡豆桶、装豆浆桶、勺子等用具就可以了。如果你还想做豆腐，需另外再添置一台豆腐压榨机。
8、一般一公斤的黄豆可以做出多少的豆浆？
这要根据您当地的喝豆浆的浓度习惯而定，一般一公斤的黄豆能做8到12公斤豆浆。
9、少量的豆浆是否生产？
完全可以。
10、"中科华宝"公司的豆浆机采用电加热，还有别的加热方式吗？
我们的所有产品都选用电加热，因为我们是用专利的内置式热转换系统加热，温度高，口感才会好；该装置的热损耗极少，耗能费用跟现在的提价后的煤气对比还省，而且用电环保无污染。
11、做豆腐脑（豆腐花）及豆腐还需要其它的配套设备吗？
做豆腐脑不需要其它设备了，只要准备好装豆腐脑的容器，豆浆在特定的温度下添加凝固剂就可做成豆腐脑。做豆腐需要配套一台豆腐压榨机，目的是通过压榨机将蹲好的豆腐脑中的多余黄浆水榨出，使豆腐脑密集地结合到一起，成为具有一定含水量和弹性、韧性的豆腐。
12、各种型号豆浆机的区別在那里?
如“金福星”FLYQ-30型跟“銀福星”FLYN-30型的产量都相同，为什么价格相差较大？
本公司生产的各系列豆浆机对比是在产量相同的情况下,所用的材料、内部结构和自动化程度不同来区分的，如“金福星”FLYQ-30型跟“银福星”FLYN-30型的价格差异在于“金福星”的外壳不锈钢材料型号不同；在加热系统上“金福星”是半外置式的，而“银福星”是全内置式的，“财福星”比“银福星”自动化程度最高，内设有保温系统。
13、学校是否一定要使用“宝福星”豆奶机？
学生课间餐的豆奶，必须用超高温瞬间灭菌的“宝福星”豆奶机来生产，这是国家强制规定学生奶生产必需用超高温瞬间灭菌技术生产。如果是在食堂生产早餐豆浆，或一些大中专学校也可以用其它的系列豆浆机来生产。
14、设备的一般使用寿命是多久？
设备的使用寿命除机器的本身质量外，关键还看日常的正确使用和保养维护。本公司的产品除了易损件（磨片、滤网）经过一定时期的使用后需要更换，金福星的外壳采用钢板喷汽车烤漆，经几年的使用后局部可能会造成轻微的生锈腐蚀外，但不会影响其正常使用。其它系列的豆浆机、豆奶机均采用不锈钢制造，永不生锈，一般正常使用寿命在10年以上。
15、易损件一般使用寿命有多久？
易损件的使用寿命要看设备的使用场地、使用时间长短及是否按规定正确使用，如一副磨片在一般的豆浆店中可使用3个月左右，一个滤网可用2个月左右。本公司的产品在出厂时都免费配有相应的易损件供客户备用。
16、设备在使用过程中是否还要搅拌，是否会糊焦？煮沸腾后会不会溢出来？
做豆浆要搅拌，还要担心会糊焦，这只有在传统的手工工艺制作上才会出现。用本公司的各系列设备生产豆浆都不需要搅拌，生产非常简单，只要将泡好的黄豆加到设备的磨浆机中经磨浆后，在煮浆的过程中完全可以去做别的事情。至于煮沸腾后会不会溢出来要看你的煮浆量多少，本公司设备的加热温度高，沸腾时浆跳得比较高，如果浆量制得太多可能会溢出来。因此，只要按工艺的要求煮浆是不会溢出来的。
17、什么是“消泡剂”？作用是什么？用“中科华宝”的设备是否还要加“消泡剂”？
在传统的手工作坊及目前用外置锅炉的豆浆机做豆浆时，加热到60OC左右时就会产生大量的泡沫往上滚，称假沸腾现象，这时就需要加入消泡剂进行消泡，才能维护正常生产。一般常用的消泡剂有以下几种：1、油脚，就是炸过食品的废油，含杂质多，及不卫生，但价格低，手工作坊多用这种消泡剂；2、油脚膏，是酸败油脂与氢氧化钙混合物制成的膏状物；3、硅有机树脂，国家标准只允许使用量在十万分之五；4、粉状豆制品消泡剂，活性成份:
单甘酯、磷脂、硅油、轻质碳酸钙；5脂肪酸甘油脂。这些消泡剂中油脚及不卫生，其它的一般都是化学制剂，或多或少对人体都有产生不利的影响。“中科华宝”的各系列设备由于采用专利技术，内置式热转换系统，克服了生产中的假沸腾现象，所生产的豆浆、豆奶完全不需要任何消泡剂和各种添加剂。
18、什么是豆腥味和苦涩味？在豆制品中它们是怎么产生的？如何去除豆腥味和苦涩味？
我国传统的豆桨带有一种很复杂的味道，虽然许多人描述过它，但都难以准确地说明它。事实上，从异味特性上可以将它划分成两类。一类是挥发性的臭味，称豆腥味，即像生豆子特有的味，如青草似的腥气，凭嗅觉（鼻子）感觉到的；另一类是非挥发性的味道，为苦涩味，必须以味觉（舌头）才能感觉得到。豆腥味也好，苦涩味也好，除亚洲地区有食用大豆习惯的国家外，其它地区的人们均很厌恶。即使在我国，也有很多人对这种味道不能接受。大豆的腥味物质与苦涩味物质组成极为复杂。研究中发现，中等长链的羰基化合物可能是挥发性豆腥味的主要构成物，某些呋喃的衍生物也与豆腥味的产生密切相关；而酚类则为不挥发性苦涩味的主要成份。现代工艺去除豆腥味和苦涩味的方法很多，如真空脱腥脱臭、热处理法、酸碱处理法、生物工程法、加风味掩盖法等，但这些有的工艺复杂，有的设备投资大，不适应目前的中小型豆浆生产使用。本公司设备采用专利技术，内置式热转换系统，对豆浆进行有效的高温钝化熬煮，能有效地去除豆腥味和苦涩味，使做出来的豆浆100%纯天然，豆香味浓。
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